Rappi Suporte — Chamado

Você marcou que não tem mais acesso à conta. Já temos seu nome, telefone e e-mail — precisamos só confirmar sua identidade.

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Usamos seu CPF só para confirmar que o chamado é seu — nunca é compartilhado.

O boletim de ocorrência é obrigatório. Os outros comprovantes são opcionais.

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📧 Email

Tipo de ocorrência

⏱️ Atraso na Coleta 🚴 Atraso na Entrega 🏪 Espera Excessiva 😴 Entregador Ocioso 🗺️ Rota Ineficiente 📋 Outros

Qual raio de alta demanda/turbo você perdeu? Por que você quer voltar para esse raio?

Raio/área atual Raio/área desejado Motivo da troca

Precisa ficar um período sem realizar entregas? Pause sua chave temporariamente e informe o motivo. O anexo é obrigatório: envie abaixo uma foto ou PDF que comprove o motivo da pausa.

Motivo da pausa *

🏖️ Férias 👨‍👩‍👧‍👦 Final de semana / compromisso familiar 🚑 Acidente ou emergência 🏥 Problema de saúde 📅 Outro motivo

De qual loja você é? * Data de início * Data de retorno *

Sobre o que é? *

🏍️ Troca de modal 📄 Mudança de documentação ✏️ Troca de dados 🆕 Criar novo cadastro 💬 Outro assunto

📱 Essas informações somente via app.
Troca de modal, mudança de documentação, troca de dados e criação de novo cadastro são feitas apenas pelo aplicativo Rappi. Abra sua solicitação pelo app.

Conte qual incentivo deu problema. Na descrição abaixo, informe o período/data do incentivo e o valor esperado.

Qual o problema com o incentivo? *

💰 Incentivo não pago 🧮 Valor pago errado 🏁 Meta/desafio não computado 📋 Outro

Descrição do Problema *

Suporte foi acionado no app

Marque se você já falou com o suporte (pelo chat ou telefone) dentro do app Rappi sobre este problema.

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